Data wejścia w życie: 02.01.2021

Ostatnia aktualizacja: 05.08.2024

1. OGÓLNE WARUNKI

Odpowiedzialność za zapoznanie się z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi hazardu online w danej jurysdykcji spoczywa wyłącznie na graczu.

W przypadku dostępności innych wersji językowych Regulaminu wersja angielska ma zawsze pierwszeństwo.

Dostępność strony internetowej nie oznacza, że zawiera ona oferty, zachęty lub zaproszenia do korzystania z gier hazardowych ani innych usług w jurysdykcjach, gdzie taka działalność jest zabroniona.

Gracz zobowiązuje się również do tego, że przed rejestracją w naszym kasynie skonsultował się z prawnikiem.

Regulamin może zostać zmieniony przez kasyno w razie potrzeby. Gracze zostaną powiadomieni o istotnych zmianach, jeśli to możliwe. Zaleca się jednak regularne odwiedzanie strony Regulaminu, aby sprawdzać wszelkie możliwe aktualizacje.

2. KTO MOŻE GRAĆ

Strona internetowa przyjmuje graczy tylko z krajów i regionów, w których hazard online jest dozwolony prawem.

Jeśli Twój kraj nie znajduje się na formularzu rejestracyjnym, oznacza to, że rejestracja z tego kraju jest niedozwolona, a wybór innego kraju w celu obejścia tego ograniczenia jest surowo zabroniony. Może to skutkować konfiskatą wygranych i permanentnym zablokowaniem konta.

Jest to wyłącznie odpowiedzialność gracza, aby upewnić się, że dostęp i/lub korzystanie z naszej strony internetowej jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w jego jurysdykcji, a gracz gwarantuje, że hazard nie jest nielegalny w kraju, w którym mieszka.

Kasyno nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tego tytułu i nie zwróci depozytów, wygranych ani żadnych strat powstałych w wyniku naruszenia przepisów prawnych mających zastosowanie do gracza. Odpowiedzialność za przestrzeganie lokalnych, krajowych lub stanowych przepisów prawa dotyczących hazardu online spoczywa wyłącznie na graczu.

Wszelkie roszczenia wobec kasyna związane z powyższym zostaną uznane za nieważne i nie będą przyjęte.

Gracze z Izraela, Stanów Zjednoczonych Ameryki, Wielkiej Brytanii, Francji i jej terytoriów zamorskich (Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, Saint-Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Holandii, Malty, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Turcji, Łotwy, Antyli Holenderskich, Estonii, Białorusi, Litwy, Gibraltaru, Jersey, Ukrainy, Belgii, Curacao, Cypru, Angoli, Albanii, Iraku, Jamajki, Ugandy, Islamskiej Republiki Iranu, Libanu, Zimbabwe, Mauritiusa, Nikaragui, Jemenu, Środkowoafrykańskiej Republiki, Wybrzeża Kości Słoniowej, Sudanu, Liberii, Syrii, Kajmanów, Somalii, Konga, Korei Północnej, Erytrei, Haiti, Sierra Leone, Etiopii, Mjanmy, Sudanu Południowego, Burkina Faso, Libii, Mali, Barbadosu, Rwandy, Montserratu – nie mogą uczestniczyć w grach hazardowych za prawdziwe pieniądze w kasynie. Kasyno nie może zagwarantować pomyślnej realizacji wypłat ani zwrotów, jeśli gracz złamie politykę dotyczącą krajów objętych ograniczeniami. Ponadto, gracze z Kanady nie mogą grać w gry NYX (NextGen).

Strona przyjmuje tylko dorosłych graczy (minimum 18 lat) i tych, którzy osiągnęli wiek wymagany przez przepisy prawne w swoim miejscu zamieszkania, umożliwiający udział w hazardzie online. Gracz zobowiązany jest do zapoznania się z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ograniczeń wiekowych dla hazardu online w swojej jurysdykcji.

Gracze z Finlandii nie mogą korzystać z żadnych bonusów związanych z depozytem.

Kasyno zastrzega sobie prawo do żądania od gracza dowodu tożsamości w celu weryfikacji wieku, co może skutkować ograniczeniem dostępu do strony lub zawieszeniem konta gracza, który nie spełnia tego wymogu.

Podczas gry w sloty kasynowe stworzone przez NetEnt, obowiązuje również polityka prywatności NetEnt.

3. AKCEPTOWANE WALUTY

Na stronie internetowej można korzystać z następujących walut: EUR, USD i PLN.

4. OPŁATY I PODATKI

Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie wszystkich podatków i opłat zgodnie z zasadami i przepisami dostawcy płatności oraz przepisami obowiązującymi w jurysdykcji domowej gracza; kasyno nie otrzymuje żadnej prowizji od żadnej z transakcji.

Przed wypłatą wszystkie depozyty muszą zostać obrócone trzykrotnie.

5. ZASADY GRY

Gracz potwierdza, że jest świadomy i rozumie zasady gier, które są dostępne na stronie internetowej. Użytkownik musi wiedzieć procent wypłat w każdej grze.

6. DOSTĘPNOŚĆ GIER

Prosimy pamiętać, że niektóre gry mogą nie być dostępne w niektórych miejscach. Dzieje się tak ze względu na politykę dostawców gier, która może się zmieniać od czasu do czasu.

Nie jest zabronione korzystanie z VPN, ale może to powodować nieprawidłowe działania gier lub problemy z połączeniem.

Ponadto slot Street Fighter nie jest dostępny w następujących krajach: Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clipperton, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Republika Dominikańska, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti

Kuba, Jordania, Turcja i Arabia Saudyjska nie mają slotu Fashion TV.

Slot Planet of the Apes nie jest dostępny w Azerbejdżanie, Chinach, Indiach, Malezji, Katarze, Rosji, Tajlandii, Turcji i Ukrainie.

Slot Vikings nie jest dostępny w innych krajach, takich jak Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Myanmar, Papua Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina i Stany Zjednoczone.

Slot Narcos nie jest dostępny w następujących krajach: Indonezji i Korei Południowej.

Ponadto filmy Universal Monsters, takie jak Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man, mogą być oglądane tylko w następujących krajach: Andora, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Gruzja, Islandia, Liechtenstein, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Norwegia, Rosja, San Marino, Serbia, Ukraina, Macedonia Północna, Turcja, Austria, Cypr,

Gracze z Australii, Azerbejdżanu, Chin, Danii, Indii, Izraela, Włochów, Japonii, Malezji, Katara, Rosji, Hiszpanii, Tajlandii, Tunezji, Turcji i Zjednoczonych Emiratów Arabskich nie mogą wygrać żadnych jackpotów z gier jackpotowych NetEnt, takich jak Arabian Nights. Chociaż kasyno stara się uniemożliwić graczom z tych krajów grę w wyżej wymienione gry, jeśli wygraliby jackpota, zostanie on anulowany. Gracze z Kanady nie mogą grać na NYX.

7. ZRZECZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Gracz jest świadomy, że korzystanie z witryny może prowadzić do utraty pieniędzy. Nasze kasyno nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty finansowe wynikające z korzystania z witryny.

Nasze kasyno podejmuje odpowiednie środki w celu ochrony danych osobowych gracza przed nieautoryzowanym dostępem, udostępniając je wyłącznie stronom zaangażowanym w świadczenie usług hazardowych za pośrednictwem witryny. Niemniej jednak nasze kasyno nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki dane gracza są traktowane przez osoby trzecie, takie jak dostawcy oprogramowania czy partnerzy, których działania podlegają ich własnym warunkom.

Nasze kasyno nie ponosi odpowiedzialności za żadne wady sprzętowe, błędy w oprogramowaniu, niestabilne lub utracone połączenia internetowe ani inne problemy techniczne, które mogą ograniczyć dostęp gracza do witryny lub uniemożliwić nieprzerwaną grę.

W przypadku, gdy zakład lub płatność zostanie błędnie zatwierdzony przez nasze kasyno, zastrzegamy sobie prawo do anulowania wszelkich zakładów zawierających błąd lub poprawienia pomyłki przez ponowne przeliczenie wszystkich zakładów według prawidłowych warunków, które powinny obowiązywać w momencie składania zakładu, gdyby nie wystąpił błąd.

Jeśli kasyno błędnie przypisze Twojemu kontu bonus lub wygrane, które do Ciebie nie należą, niezależnie od tego, czy wynika to z problemów technicznych, błędów w tabelach wypłat, błędów ludzkich lub innych powodów, kwota i/lub wygrane związane z takim bonusem pozostaną własnością kasyna i zostaną odjęte od Twojego konta. Jeśli wcześniej wypłaciłeś środki, które do Ciebie nie należą, zanim nasza firma zorientowała się w błędzie, błędnie przekazana kwota będzie stanowiła dług wobec nas, bez uszczerbku dla innych możliwych roszczeń lub działań prawnych. W przypadku błędnego zakredytowania masz obowiązek natychmiast skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Nasze kasyno, jego dyrektorzy, pracownicy, partnerzy i dostawcy usług:

• nie gwarantują, że oprogramowanie lub witryna są odpowiednie do zamierzonego celu;

• nie gwarantują, że oprogramowanie i witryna są wolne od błędów;

• nie gwarantują, że witryna i/lub gry będą dostępne bez przerwy;

nie ponoszą odpowiedzialności za żadne straty, koszty, wydatki, szkody, zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie, szczególne, wynikowe, przypadkowe, czy inne, powstałe w związku z korzystaniem z witryny lub uczestnictwem w grach.

Zgadzasz się w pełni zwolnić nasze kasyno, jego dyrektorów, pracowników, partnerów i dostawców usług z odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, wydatki, straty, szkody, roszczenia i zobowiązania, które mogą wynikać z korzystania z witryny lub uczestnictwa w grach.

Przyjmujesz do wiadomości, że to kasyno będzie ostatecznym decydentem w sprawie naruszenia warunków i zasad kasyna, co może skutkować zawieszeniem lub trwałym zakazem uczestnictwa w witrynie.

Kasyno nie jest instytucją finansową, dlatego nie należy go traktować jako takiego. Twoje konto nie będzie oprocentowane, a usługi konwersji ani wymiany, w tym wymiany walut fiat na kryptowaluty, nie będą oferowane w żadnym momencie.

8. POLITYKA PRZECIWDZIAŁANIA NADUŻYCIOM

Nasze kasyno stosuje surową politykę przeciwdziałania nadużyciom. W przypadku podejrzenia o działania oszukańcze, w tym, ale nie wyłącznie, dotyczące:

• udziału w jakiejkolwiek formie zmowy z innymi graczami;

• opracowywania strategii mających na celu uzyskiwanie nieuczciwych wygranych;

• działań oszukańczych przeciwko innym kasynom internetowym lub dostawcom usług płatniczych;

• procedur związanych z obciążeniem zwrotu środków na karcie kredytowej lub zaprzeczenia dokonanym płatnościom;

• ogłoszenia bankructwa w kraju zamieszkania;

• podania nieprawidłowych danych osobowych podczas rejestracji;

• grania na ruletce w sposób niskiego ryzyka, tj. stawianie równych zakładów na czarne/czerwone lub parzyste/nieparzyste, pokrywających 25 lub więcej z 37 możliwych numerów na stole (stawianie zakładów tylko na czarne/czerwone pokrywa jedynie 36 z 37 numerów);

• stawiania przeciwstawnych zakładów (stawianie zakładów na sprzeczne wyniki w tej samej grze kasynowej, grze na żywo lub grze stołowej);

• innych form oszustwa.

Nasze kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta użytkownika oraz wstrzymania wypłat. Decyzja ta należy wyłącznie do kasyna i gracz nie zostanie poinformowany o powodach podjęcia takich działań. Nasze kasyno ma także prawo powiadomić odpowiednie organy regulacyjne o takich działaniach oszukańczych.

Administracja kasyna zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji telefonicznej graczy, jeśli uzna to za konieczne. Konto nie zostanie zweryfikowane, a wygrane nie będą przetwarzane do momentu przeprowadzenia rozmowy z menedżerem (rozmowa będzie realizowana na numer telefonu podany w koncie gracza). W przypadku nieaktualnego lub brakującego numeru telefonu, co może budzić podejrzenia o oszustwo, kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i konfiskaty wygranych. Jeśli gracz nie przejdzie weryfikacji w ciągu dwóch tygodni, konto zostanie trwale zamknięte, a wygrane skonfiskowane. Takie działania mają na celu zminimalizowanie oszustw i zapobieganie negatywnym praktykom w przyszłości.

W przypadku posiadania przez gracza duplikatów konta, korzystania z tych samych danych osobowych lub tego samego schematu gry na dwóch kontach, kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia takich kont i zatrzymania wygranych. Jeśli gracz skorzysta z darmowych spinów rejestracyjnych, a jego kraj zamieszkania różni się od adresu IP, administracja kasyna zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta i zatrzymania wygranych, aby uniknąć negatywnych praktyk w przyszłości.

W przypadku podejrzenia nadużywania promocji nasze kasyno zastrzega sobie prawo do anulowania bonusu oraz wygranych związanych z takim bonusem.

Nadużywanie promocji obejmuje:

• Stawianie maksymalnych dozwolonych zakładów na gry o wysokiej zmienności w celu zwiększenia bilansu;

• Zmniejszanie stawki po dużej wygranej i przechodzenie do gier o niskiej zmienności;

• Dokonywanie wpłat wyłącznie za pomocą promocji bonusowych, bez wpłat gotówkowych;

• Stosunek bonusu do obrotu (bonusy: obrót) wynoszący więcej niż 40%.

Kasyno nie toleruje gry na przewagę. Gracz, który podejmie próbę wykorzystania ofert powitalnych kasyna lub innych promocji w celu uzyskania korzyści, zgadza się, że kasyno zastrzega sobie prawo do anulowania bonusów i wygranych związanych z tymi bonusami, w następujących przypadkach:

• użycie skradzionych kart;

• obciążenia zwrotne;

• tworzenie więcej niż jednego konta w celu uzyskania korzyści z promocji kasyna;

• podanie nieprawidłowych danych rejestracyjnych;

• inne działania, które mogą zaszkodzić kasynu.

Kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia Twojego konta gracza oraz zwrotu środków z salda konta, po potrąceniu stosownych opłat związanych z wypłatą, według absolutnej decyzji kasyna, bez obowiązku podania przyczyny lub wcześniejszego powiadomienia. Kasyno zastrzega sobie prawo do zatrzymania płatności, jeśli istnieje podejrzenie lub dowód manipulacji systemem kasyna. Postępowania karne zostaną wszczęte przeciwko użytkownikowi lub osobom trzecim, które próbowały manipulować systemem kasyna lub podjęły taką próbę.

Kasyno zastrzega sobie prawo do zakończenia i/lub zmiany gier, lub wydarzeń oferowanych na witrynie.

Aby zweryfikować konto gracza, administracja kasyna może zażądać dostarczenia dokumentów (dowód tożsamości, dokumenty związane z systemem płatności, rachunki za media itp.) w alfabecie łacińskim lub cyrylicy. Jeśli gracz nie ma możliwości dostarczenia dokumentów w jednym z powyższych alfabetów, kasyno zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji wideo, gdzie gracz pokaże swoje dokumenty.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy lub nieścisłości w oprogramowaniu, zgadzasz się nie wykorzystywać ich na swoją korzyść. Dodatkowo zgadzasz się natychmiast poinformować kasyno o wszelkich błędach lub nieścisłościach. W przypadku niewykonania tego obowiązku kasyno ma prawo do pełnej rekompensaty za wszystkie koszty związane z błędem lub nieścisłością, w tym koszty związane z usunięciem błędu i brakiem powiadomienia. Należy zauważyć, że jeśli zażądasz wypłaty, a całkowita kwota zakładów dokonanych od ostatniej wpłaty jest mniejsza niż trzykrotność wysokości tej wpłaty, kasyno zastrzega sobie prawo do obciążenia Cię kosztami przetwarzania transakcji dla depozytów i wypłat. Decyzja ta należy do wyłącznej woli kasyna.

9. KORZYSTANIE Z KONTA GRACZA

Jeden gracz może mieć tylko jedno konto użytkownika. Gracz może zostać zamknięty przez zamknięcie kont i zawieszenie wszystkich wypłat, ponieważ założył wiele kont. Prosimy pamiętać, że kasyno zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu wpłaty, jeśli zostanie stwierdzone, że posiadasz duplikat konta. Gracz nie powinien zezwalać osobom trzecim, w tym osobom niepełnoletnim, na korzystanie ze strony internetowej. Strona internetowa może być używana wyłącznie do celów osobistych i nie może być używana do celów komercyjnych.

W polu „nazwa gracza” profilu gracza nie można używać obraźliwego lub obscenicznego języka, ani żadnych informacji handlowych lub promocyjnych. Członkowie obsługi technicznej lub inni pracownicy firmy mogą zastąpić zawartość pola „nazwa gracza” czymś neutralnym, jeśli zostaną znalezione naruszeń. W przypadku powtarzających się wykroczeń konto gracza może zostać zablokowane, a wszystkie pieniądze mogą zostać skonfiskowane.

W przypadku, gdy gracz miał aktywne podwójne konto, jesteśmy w stanie zatrzymać wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy, które uzyskał lub zebrał w tym czasie. Gracze zobowiązują się do zwrotu wszelkich pieniędzy, które zostały wypłacone z ich podwójnego konta, jeśli to żądają.

Wszelkie działania związane z kontem są wykonywane przez posiadacza konta. W przypadku, gdy kontem zarządza osoba trzecia, osoba trzecia ponosi pełną odpowiedzialność za dostęp do konta.

10. WPŁATY

BizzoCasino oferuje szereg sposobów płatności. Należą do nich różne portfele internetowe, a także karty debetowe i kredytowe VISA i MasterCard. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@BizzoCasino.com, aby dowiedzieć się, jakie metody płatności są najlepsze dla Twojego kraju.

Pamiętaj, że minimalna kwota wpłaty to 10 USD/10 EUR/80 PLN. Maksymalna kwota, którą możesz wpłacić, zależy od metody płatności, którą wybierzesz.

BizzoCasino nie przyjmuje pieniędzy od osób trzecich. Wymagane jest, aby dokonywać płatności za pomocą konta bankowego, kart bankowych VISA/MasterCard, systemów płatniczych Skrill/NETELLER lub innych metod płatniczych, które zostały zarejestrowane na własne nazwisko. Jeśli okaże się, że naruszyłeś ten warunek podczas kontroli bezpieczeństwa, Twoje wygrane zostaną skonfiskowane, a kasyno rozważy możliwość zwrotu wpłaty za pomocą metody płatności strony trzeciej. Niemniej jednak należy pamiętać, że kasyno nie ponosi odpowiedzialności za przyjęcie lub utratę pieniędzy, które zostały dokonane za pomocą metod płatności stron trzecich.

Pamiętaj, że depozyty dokonywane za pośrednictwem systemu płatności CoinsPaid lub voucherów (takich jak Flexepin i Kinguin) nie mogą być objęte limitami wpłat ze względu na charakter kryptowalut i voucherów. Inna opcja jest dostępna, jeśli chcesz ograniczyć swoją grę w kasynie.

11. POLITYKA WYPŁAT

Minimalna kwota wypłaty to 10 EUR lub USD. Maksymalna kwota, którą możesz wypłacić, zależy od metody płatności, którą wybierzesz. Wypłata zostanie dokonana w ratach, jeśli wymagana kwota przekroczy limit danego systemu płatności. Wypłaty zostaną przesłane tak szybko, jak to możliwe, ale prosimy mieć na uwadze, że w przypadku niektórych opcji płatności może potrwać do 3 dni.

Jeśli wpłata została dokonana za pomocą karty kredytowej lub debetowej i kwota wypłaty jest równa lub mniejsza od kwoty wpłaty, zastrzegamy sobie prawo do zwrócenia zleconej kwoty na kartę kredytową lub debetową, jeśli została ona użyta. Jeśli kwota nie zostanie wpłacona, nadmiar zostanie wypłacony za pośrednictwem jednej z dostępnych opcji płatności. Kasyno zastrzega sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości przed przetwarzaniem wypłat; w związku z tym może wstrzymać wszystkie zwroty lub wypłaty. W przypadku podania fałszywych danych osobowych Konto Gracza może zostać zlikwidowane i wypłata może zostać odrzucona. Będziesz o tym poinformowany przez e-mail.

National Casino może zdecydować o nie zwracaniu opłat za usługi nałożonych na ich systemy płatnicze w niektórych przypadkach.

W przypadku Visa możliwe są wypłaty za pośrednictwem Original Credit Transfer (OCT) i Payment Transfer dla Mastercard. Dodatkowym wymaganiem jest, aby karta kredytowa, która jest używana, nie była kartą kredytową korporacyjną i została wydana w obsługiwanym kraju.

USA, Australia, Hongkong, Indie, Indonezja, Japonia, Korea, Malezja i Singapur nie mogą otrzymać visa.

Andora, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Norwegia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja i Wielka Brytania to kraje, w których Mastercard jest dostępny.

Prosimy pamiętać, że firma nie zapewnia, że płatności kartą kredytową zostaną wykonane w każdym przypadku, nawet w krajach obsługiwanych. Dzieje się tak, ponieważ banki wydające karty kredytowe mogą zablokować lub odrzucić transakcje według własnego uznania.

Prosimy pamiętać, że Euro jest walutą wewnętrzną strony. Jeśli dokonujesz transakcji w innej walucie, kwota potrącana z Twojej karty kredytowej może być nieznacznie wyższa niż kwota pokazana w momencie transakcji z powodu przeliczania walut przez bank i/lub system przetwarzania płatności firmy.

Przyjmujesz do wiadomości, że w niektórych przypadkach wypłaty za pośrednictwem przelewów bankowych mogą podlegać dodatkowym opłatom banków pośredniczących. Opłaty te nie są regulowane przez kasyno i są ograniczone do 16 EURO.

Firma zastrzega sobie prawo do sprawdzenia tożsamości gracza przed przetworzeniem wypłat; w przeciwnym razie zastrzega sobie prawo do wstrzymania wszelkich oczekujących wypłat lub anulowania ich. W niektórych przypadkach strona internetowa może zażądać zdjęć dokumentów tożsamości, zdjęć dokumentów tożsamości i specjalnego napisu lub numeru telefonu. Zablokowanie konta i konfiskaty nagród nastąpią w przypadku braku weryfikacji. W przypadku podania fałszywych danych osobowych gracz może zostać pozbawiony wypłaty i konto użytkownika zostanie zamknięte. Gracz zostanie o tym poinformowany przez e-mail. W niektórych sytuacjach organizacja może wymagać weryfikacji każdego gracza za pośrednictwem połączenia wideo na żywo, które powszechnie znane jest jako Skype. Z powodu ograniczeń systemu płatności minimalna kwota przelewu wynosi 500 EURO/USD.

Gracz nie może otrzymać więcej niż 4 000 EURO (lub równowartość w innej walucie) dziennie, 16 000 EURO (lub równowartość w innej walucie) tygodniowo lub 50 000 EURO (lub równowartość w innej walucie) miesięcznie, chyba że określono inaczej w Regulaminie promocji. Gracze o wyższym statusie VIP mogą otrzymać dodatkowe limity. Progresywny jackpot zostanie wypłacony w całości wszystkim wygranym.

Na koniec należy pamiętać, że kasyno nie jest bankiem. Twoje konto nie będzie oprocentowane ani nie otrzymasz żadnych usług konwersji ani wymiany.

W przypadku zamknięcia konta, jeśli na Twoim koncie nadal znajdują się środki, nasz zespół wykona manualny przelew bankowy w wysokości 12,5 EUR (lub równowartość w innej walucie).

12. PROCEDURA WERYFIKACJI I KYC

W celu zapewnienia pełnej zgodności z przepisami nasze kasyno stosuje procedury weryfikacji tożsamości graczy.

1. Wszyscy gracze muszą mieć ukończone 18 lat.

2. Lista wymaganych dokumentów, aby przejść proces weryfikacji:

• Zdjęcie dokumentu tożsamości

• Zdjęcie lub zrzut ekranu systemu płatności

• Zdjęcie lub zrzut ekranu dokumentu potwierdzającego aktualny adres zamieszkania (nie starszy niż 3 miesiące)

3. W niektórych przypadkach może być wymagany dodatkowy dowód – potwierdzenie źródeł środków (w celu upewnienia się, że gracz korzysta ze swoich własnych środków przy grze w kasynie).

4. Dokumenty wymienione powyżej mogą być wymagane, gdy gracz osiągnie określoną wysokość depozytu/wypłaty lub jeśli mamy podejrzenie o działalność oszukańczą.

5. Sprawdzamy również zakłady gracza pod kątem możliwych naruszeń. W przypadku wątpliwości co do legalności uznanej wygranej kontaktujemy się z dostawcą i weryfikujemy zakłady.

6. Pragnąc zapobiec nieuczciwemu wykorzystywaniu procesu weryfikacji tożsamości, sprawdzamy dokumenty pod kątem edycji i, jeśli to konieczne, prosimy o przesłanie selfie z dokumentem tożsamości, aby upewnić się, że dokument należy do tej samej osoby, która zarejestrowała się w kasynie.

7. Jeśli mamy poważne wątpliwości co do ważności dokumentu, skontaktujemy się z działem przeciwdziałania oszustwom.

Gracz powinien przesłać dokumenty za pomocą zakładki „Weryfikacja dokumentów” na swoim koncie.

8. Kryteria weryfikacji dokumentów:

• Zdjęcie dokumentu tożsamości: wszystkie dane (imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo) muszą być zgodne z danymi w profilu gracza, dokument musi być ważny i zawierać zdjęcie.

• Zazwyczaj paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy są wystarczające do weryfikacji tożsamości.

• Zdjęcie lub zrzut ekranu systemu płatności: wszystkie dane muszą zgadzać się z danymi w systemie płatności. Skany dokumentów nie będą akceptowane jako potwierdzenie.

9. Dodatkowe dokumenty:

• Selfie z dokumentem tożsamości

• Potwierdzenie majątku

• Potwierdzenie źródła funduszy

10. Zdjęcie lub zrzut ekranu dokumentu potwierdzającego aktualny adres zamieszkania:

• Dane (imię, adres zamieszkania, data wystawienia dokumentu) muszą być zgodne z danymi w profilu gracza. Dokumenty takie jak rachunki za media, wyciągi bankowe, opłaty za usługi mobilne są akceptowane jako potwierdzenie adresu. Dla graczy z krajów WNP akceptowane są także zdjęcia strony rejestracyjnej z paszportu. Dokument musi być wystawiony nie wcześniej niż 90 dni temu.

11. Selfie z dokumentem tożsamości:

• Preferuje się, aby na zdjęciu widoczne były także ręce gracza; dokładnie sprawdzamy dokumenty pod kątem edycji/retuszu. Opcjonalnie możemy poprosić o selfie z dokumentem tożsamości i kartką papieru, na której znajduje się nazwa kasyna oraz aktualna data. Preferuje się, aby tekst znajdował się na kartce w kratkę, a nie na zwykłej kartce papieru.

12. Jeśli gracz nie dostarczy wymaganych dokumentów w ciągu dwóch tygodni, konto zostanie trwale zamknięte, a wygrane skonfiskowane.

13. ZASADY ZWROTU

W przypadku, gdy gracz stwierdzi, że inna osoba uzyskała dostęp do jego Konta Gracza, żądanie zwrotu środków nie zostanie rozpatrzone, chyba że zostanie złożone w ciągu pierwszych 24 godzin od domniemanej transakcji.

Jeśli zasiliłeś swoje konto Kartą Kredytową, zastrzegamy sobie prawo do rozpatrzenia każdego wniosku o wypłatę do wysokości całkowitej wpłaconej kwoty, aby pomóc Ci zwrócić pieniądze za zakupy. Jeśli Twoje wypłaty przekroczą wpłaconą kwotę, otrzymasz resztę za pośrednictwem jednej z naszych opcji płatności.

Wszystkie bonusy i wygrane zostaną usunięte z Twojego konta przed przetworzeniem zwrotu.

W przypadku, gdy jakiekolwiek zakupy dokonywane kartą kredytową będą wiązały się z niedopuszczalnym ryzykiem ze względów prawnych lub bezpieczeństwa dla naszych podmiotów przetwarzających płatności lub kasyna, rozpoczniemy zwrot pieniędzy na kartę kredytową i powiadomimy wszystkie odpowiednie strony.

Firma ma prawo odmówić zwrotu, jeśli kwota zwrotu jest mniejsza niż minimalna kwota przetwarzana przez dostawcę płatności.

14. KONTA UŚPIONE

Konto gracza, które jest nieaktywne lub uśpione, oznacza, że gracz nie zalogował się ani nie wylogował z niego przez dwanaście kolejnych miesięcy. Kasyno zastrzega sobie prawo do pobierania miesięcznej opłaty administracyjnej w wysokości 10 € lub równowartości w innej walucie (lub obecnego stanu konta, jeśli jest mniejszy), tak długo jak konto gracza pozostaje aktywne, jeśli zostanie uznane za nieaktywne.

Upoważniasz kasyno do pobrania tej kwoty z Twojego konta gracza na początku miesiąca następującego po dniu, w którym Twoje konto zostało uznane za nieaktywne, a także na początku każdego kolejnego miesiąca, w którym Twoje konto pozostaje nieaktywne. Jeśli saldo konta wyniesie zero lub konto zostanie ponownie aktywowane, kasyno przestanie pobierać opłatę.

15. SKARGI

Masz prawo skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, postępując zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie internetowej, aby złożyć skargę na nasze usługi. Skargi są rozpatrywane przez dział wsparcia i, jeśli sprawa nie zostanie natychmiast rozwiązana, eskalowane w strukturach organizacyjnych kasyna. O stanie skargi będziesz informowany na odpowiednim poziomie.

Jeśli spór nie zostanie rozwiązany na poziomie zarządzania kasynem, możesz skontaktować się z niezależnym organem, władzą regulacyjną lub licencjonującym organem wskazanym na stronie internetowej.

W przypadku sporu zgadzasz się, że logi serwera oraz zapisane dane będą miały ostateczne znaczenie przy ustalaniu wyniku roszczenia. Zgadzasz się również, że w mało prawdopodobnym przypadku rozbieżności między wynikiem wyświetlanym na Twoim ekranie a wynikiem na serwerze gry, wynik zapisany na serwerze gry będzie miał pierwszeństwo, a nasze zapisy będą miały ostateczną moc decyzyjną w kwestii warunków i okoliczności Twojego udziału w danej grze online oraz wyników tego uczestnictwa.

W przypadku, gdy będziemy chcieli skontaktować się z Tobą w związku z takim sporem, użyjemy do tego dowolnych danych kontaktowych podanych na Twoim koncie gracza.

16. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe.